Termos para barbearias

1. Conta da barbearia

• A conta da barbearia é criada pela Haircutz depois de um pedido de afiliação. O dono da barbearia gere a equipa (convites e acessos), os serviços, os preços, os horários e as definições.
• A barbearia é responsável pela exatidão do que publica, incluindo preços com todos os impostos incluídos, como a lei exige para preços apresentados a consumidores, e pela prestação dos serviços marcados.
• Cada pessoa da equipa entra com a sua própria conta, palavra-passe e PIN ou passkey. Não partilhe acessos.

2. Créditos

• Cada marcação feita através da plataforma usa 1 crédito do saldo da barbearia. Se a marcação for recusada, expirar ou for cancelada, o crédito volta ao saldo. Se o cliente faltar, o crédito não volta.
• Cada barbearia nova recebe 50 créditos grátis. A Haircutz pode dar créditos adicionais grátis, com o motivo indicado no histórico.
• Pode comprar créditos em pacotes de 50 créditos por 50 €. O pagamento é feito por cartão ou outro meio disponível na Stripe, e é emitida fatura.
• Os créditos não expiram enquanto a conta da barbearia estiver ativa e não são reembolsáveis, exceto se a Haircutz encerrar a conta sem incumprimento da barbearia; nesse caso reembolsamos os créditos comprados que não foram usados.
• Sem créditos, a barbearia deixa de receber marcações online até comprar mais; as marcações já feitas mantêm-se.

3. Como apresentamos as barbearias

As barbearias aparecem por ordem alfabética do nome. Não existe posicionamento pago, e o saldo de créditos, as avaliações e a antiguidade não alteram essa ordem. Se isto mudar, avisamos com 30 dias de antecedência.

4. Dados dos clientes

A barbearia recebe os dados dos clientes necessários para cada marcação e é responsável pelo tratamento que deles fizer. Só os pode usar para prestar o serviço marcado e cumprir obrigações legais, e deve mantê-los confidenciais. A identidade completa do cliente só fica visível 10 minutos antes da marcação.

5. Avaliações

Só clientes com marcação confirmada podem avaliar. A barbearia pode responder publicamente, com respeito. A Haircutz não oculta avaliações por serem negativas, apenas pelos motivos indicados nos termos para clientes.

6. Suspensão e encerramento

• Podemos restringir ou suspender uma barbearia por incumprimento destes termos, fraude, conteúdos ilegais, falta reiterada às marcações ou risco para os clientes. Comunicamos os motivos por email no momento em que a restrição produz efeitos.
• Podemos encerrar a conta com aviso prévio de 30 dias, com os motivos; sem aviso só em caso de incumprimento grave ou obrigação legal.
• A barbearia pode encerrar a conta a qualquer momento, pedindo-o por email.
• Pode contestar qualquer destas decisões através da secção de reclamações abaixo.

7. Alterações

Avisamos por email com pelo menos 30 dias de antecedência qualquer alteração a estes termos. Se não concordar, pode encerrar a conta antes de a alteração entrar em vigor.

8. Reclamações

Reclamações sobre a plataforma, a faturação ou decisões que afetem a barbearia são enviadas para [email protected]. Respondemos no prazo de 30 dias. A barbearia pode sempre recorrer aos tribunais.

9. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa.

10. Quem somos e contacto